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[email protected] — per domande generali, ordini esistenti, problemi con la spedizione o richieste commerciali. Risposta entro 24 ore lavorative (lun–ven, 9:00–18:00 CET).

[email protected] — per consulenza su dosaggio, scelta del ciclo, PCT, gestione effetti collaterali. Il nostro team include un consulente endocrinologico. Risposta entro 48 ore.

Per consigli medici personalizzati consulta sempre il tuo medico curante o un endocrinologo. Il nostro supporto può rispondere a domande tecniche sui prodotti (composizione, dosaggio standard di etichetta, conservazione) ma non sostituisce il parere medico professionale.

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Domande frequenti

Quanto tempo per ricevere risposta?

Email generali: entro 24 ore lavorative (lun–ven). Domande tecniche su prodotti o consulenza ciclo: entro 48 ore. Le richieste inviate il venerdì sera o nel weekend vengono prese in carico il lunedì mattina.

Avete un numero di telefono?

No. Tutto il supporto è gestito via email per garantire tracciabilità delle conversazioni, riservatezza e tempi di risposta uniformi. L'email permette inoltre di allegare immagini (foto di confezioni, screenshot di errori), il che velocizza enormemente la risoluzione dei problemi.

Posso ricevere consulenza medica personalizzata?

No. SteroidiDiscreto non fornisce consulenza medica. Il nostro team può rispondere a domande tecniche sui prodotti ma non può sostituire il parere del tuo medico curante o di un endocrinologo. Per decisioni sulla tua salute, consulta sempre un professionista qualificato.

Cosa fare se non ricevo risposta?

Controlla la cartella spam o "promozioni" del tuo client email — Gmail in particolare filtra spesso le risposte automatiche. Se dopo 72 ore non hai ancora ricevuto risposta, reinvia il messaggio specificando "SECONDO TENTATIVO" nell'oggetto.

Posso visitare un punto vendita fisico?

No. SteroidiDiscreto è un e-commerce esclusivamente online. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino UE. Vedi Spedizione e pagamenti per i dettagli logistici.

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