Spedizione e pagamenti

Tutto quello che devi sapere su come arriva il tuo ordine: magazzino, tempi, tracciamento, confezione, metodi di pagamento accettati.

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026

Tempi di spedizione

Una volta che il pagamento è confermato (1 giorno lavorativo per il bonifico SEPA, 10–60 minuti per le criptovalute), l'ordine entra in fase di preparazione. Tempi totali dal pagamento confermato alla consegna a domicilio:

Destinazione	Tempo medio	Range
Italia (continentale)	5–7 giorni lavorativi	4–10 giorni
Italia (isole)	7–9 giorni lavorativi	6–12 giorni
Francia, Spagna, Germania, Belgio, Olanda	5–8 giorni lavorativi	4–11 giorni
Austria, Repubblica Ceca, Polonia, Slovenia	6–9 giorni lavorativi	5–12 giorni
Scandinavia, Portogallo, Grecia	8–11 giorni lavorativi	7–14 giorni
Romania, Bulgaria, Paesi Baltici	9–12 giorni lavorativi	8–16 giorni

Esempio: ordine effettuato martedì alle 14:00 con pagamento via crypto, conferma pagamento mercoledì mattina, spedizione mercoledì pomeriggio dal magazzino UE, arrivo a Milano lunedì o martedì della settimana successiva.

Magazzino UE

Tutti i prodotti sono stoccati nel nostro magazzino europeo. Questo è un punto critico:

I tuoi pacchi non passano mai per la dogana extracomunitaria. Niente Customs Declaration, niente CN23, niente rischio di sequestro.
La spedizione è considerata interna UE: stesso regime di un pacco che spedisci tra Milano e Berlino.
Il corriere è un servizio europeo standard (DHL Express, GLS, oppure il servizio postale del Paese di origine per la prima tratta).

Perché questo conta: molti rivenditori del settore spediscono da Russia, Thailandia, India direttamente al cliente. Quei pacchi passano la dogana del Paese destinatario e sono soggetti a controlli aleatori. In Italia il tasso di sequestro su pacchi extra-UE in arrivo da quei Paesi è elevato — soprattutto se il pacco è dichiarato come "supplements" o "vitamins" e contiene farmaci anabolizzanti regolamentati. Noi spediamo da dentro l'UE proprio per eliminare questo rischio.

Tracciamento

Entro 24 ore dalla spedizione ricevi via email il numero di tracking. Lo puoi seguire:

Sul sito ufficiale del corriere assegnato (DHL, GLS, ecc.)
Nella tua area "Mio account" su SteroidiDiscreto (sezione "I miei ordini")
Tramite l'aggregatore parcelsapp.com se preferisci una vista unificata

Aggiornamenti tipici del tracking: "Spedizione presa in carico" (magazzino UE) → "In transito" (hub di smistamento) → "In consegna" (corriere locale) → "Consegnato".

Imballaggio discreto

Tutti i pacchi sono spediti in confezione neutra:

Scatola in cartone marrone standard, senza loghi
Etichetta del mittente generica (società di trading senza riferimenti al contenuto)
Documento di trasporto interno standard, senza descrizione dei contenuti specifica
I prodotti all'interno sono protetti da pluriball/cellulosa per evitare rotture in caso di urto

Anche se il pacco fosse aperto da un curioso, dall'esterno non si capisce cosa contiene fino all'apertura della scatola interna.

Destinazioni

Spediamo in tutta l'Unione Europea + Regno Unito + Svizzera + Norvegia. Non spediamo in: Stati Uniti, Australia, Brasile, Russia, Cina, Giappone, India, Sud-est asiatico. Per Paesi non in lista contatta supporto — alcune destinazioni extra-UE sono valutate caso per caso.

Metodi di pagamento

Accettiamo:

Bonifico bancario SEPA — più lento (1–3 giorni lavorativi per conferma) ma azzera la curva di apprendimento se non hai mai usato crypto
Criptovalute — Bitcoin (BTC), Tether (USDT su rete TRC-20 o ERC-20), Ethereum (ETH), Bitcoin Lightning Network — la conferma è quasi istantanea
Coupon e codici sconto — applicabili in fase di checkout

Non accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Stripe. I gateway tradizionali non operano nel nostro settore — quando promettono di farlo è sempre tramite metodi grigi che possono bloccare il tuo account in qualsiasi momento. Preferiamo metodi che hanno regole chiare.

Pagamento in criptovalute

Se è la tua prima volta col pagamento crypto, segui questi passi:

Procura un wallet. Per Bitcoin/ETH/USDT le opzioni più semplici sono Coinbase, Kraken, Binance, oppure il wallet Cake Wallet (mobile). Una scheda di registrazione + un'identificazione SPID e sei operativo in 30 minuti.
Carica il wallet con la cifra dell'ordine + 5% (il 5% copre piccole variazioni di tasso di cambio durante il trasferimento).
Al checkout, scegli "Cryptocurrency". Scegli la moneta e la rete (per USDT scegli TRC-20 — è la più economica in commissioni).
Scansiona il codice QR mostrato dal sistema di pagamento o copia l'indirizzo. Conferma l'invio dal tuo wallet.
Aspetta la conferma. Bitcoin: 10–60 minuti (1 conferma sulla blockchain). USDT su TRC-20: 1–3 minuti. Ethereum: 5–10 minuti. Lightning Network: istantaneo.
Ricevi email di conferma del pagamento e l'ordine entra in fase di preparazione.

Quale moneta scegliere? Se devi pagare €100–€500, USDT su rete TRC-20 è il più conveniente: commissioni minime (€1–€2), conferma rapida, prezzo stabile (1 USDT = 1 USD = €0,93 circa, no volatilità). Bitcoin va bene ma le commissioni di rete possono essere alte (€5–€15) e i prezzi sono volatili. Lightning Network è gratis ma serve un wallet compatibile (Phoenix, Wallet of Satoshi, Strike).

Bonifico SEPA

Al checkout scegli "Bonifico bancario". Riceverai via email i dati del beneficiario (IBAN, BIC, intestatario, importo, causale univoca). Effettua il bonifico dal tuo home banking entro 7 giorni — passati i 7 giorni l'ordine si annulla automaticamente.

Tempi: il bonifico arriva nel nostro conto in 1–2 giorni lavorativi per i Paesi dell'Eurozona, 2–3 giorni per il Regno Unito o la Svizzera. Una volta che il bonifico è confermato, l'ordine entra in fase di preparazione.

Importante: la causale del bonifico è l'unico modo che abbiamo di abbinare il pagamento all'ordine. Copia esattamente quella che ti viene fornita — anche un carattere sbagliato e l'abbinamento manuale può ritardare l'ordine di 2–3 giorni.

Problemi con un ordine

Il pacco non è arrivato dopo i tempi indicati

Prima cosa: controlla il tracking. Spesso il pacco è in giacenza presso il centro di smistamento locale e va ritirato di persona. Se il tracking non si aggiorna da più di 5 giorni lavorativi rispetto all'ultima movimentazione, contatta il nostro supporto indicando il numero d'ordine.

Il pacco è arrivato danneggiato

Scatta foto del pacco prima di aprirlo (per documentare lo stato esterno). Apri con cura. Se trovi prodotti danneggiati o rotti, scatta altre foto e contattaci entro 48 ore. Sostituiamo i prodotti danneggiati a nostre spese.

Il pacco contiene articoli sbagliati o mancanti

Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del contenuto vs della ricevuta. Verifichiamo internamente e spediamo l'articolo corretto / mancante senza costi aggiuntivi.

FAQ

Posso annullare un ordine già pagato?

Sì, finché il pacco non ha lasciato il magazzino. Contatta supporto entro 24 ore dal pagamento per richiedere l'annullamento. Il rimborso (sulla stessa modalità di pagamento) avviene in 3–7 giorni lavorativi.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver pagato?

Sì, ma solo se il pacco non ha ancora lasciato il magazzino. Contatta supporto subito.

Cosa succede se il pacco viene rifiutato alla consegna?

Il pacco torna al magazzino. Pagando le spese di una nuova spedizione possiamo rispedirlo. Se non vuoi più ricevere l'ordine, rimborsiamo l'importo meno le spese di spedizione di ritorno.

Posso ordinare a nome di un'altra persona?

Sì. Il nome sul checkout è quello che vogliamo come destinatario del pacco. L'indirizzo email serve solo per la comunicazione e non viene mai comunicato a terzi.

Posso pagare in contrassegno?

No. Il modello logistico discreto non permette il contrassegno: significherebbe rivelare al corriere il valore del pacco al momento della consegna.